Skol Churrasco, ajudando os churrasqueiros e fidelizando clientes

Vejam que bacana esta iniciativa da Skol. Sempre com muito bom humor, foi criado este hot-site: http://www.skol.com.br/churrasco/ com diversos "aplicativos" para a realização de um bom churrasco.
Receitas, seleção de músicas, lista de compras, etc.
Analisando a iniciativa pelos olhos do marketing, a iniciativa, além de contribuir para reforça a imagem bem humorada sempre usada pela Skol em suas campanhas, tem o objetivo de envolver o consumidor, gerar afinidades e laços com o mesmo. O que a Skol quer é fazer com que o seu consumidor quando for fazer um churrasco, já associe automaticamente a imagem do churrasco com a Skol 360º, a sua cerveja especial para churrascos.

Esta é a base do marketing de relacionamento.

Gerar experiências, gerar relacionamento e afinidades do consumidor com a marca.
Grande jogada! Bora pro churrasco?

Spoleto e as redes sociais, ou um manual de como reagir quando falam mau da sua marca na internet.

Imagine você um dia abrir a sua rede social e se deparar com um video satirizando a sua empresa. E o pior, o video está sendo assistido por uma grande quantidade de pessoas.
A maioria das empresas entraria com um processo, pediria para remover o video e talvez faria um estrago maior do que se não tivesse entrado na discussão.
O Spoleto fez diferente.
A história começou com o humorista Fabio Porchat, que produziu e postou um video satirizando o jeito Spoleto de servir refeições.
Para aproveitar a repercussão do video e dar uma resposta, a empresa contratou o próprio humorista para produzir a sequência do video, e aproveitar para abrir um canal para que os clientes comuniquem o mau atendimento. Show!
Vejam abaixo o video inicial e a resposta do Spoleto.
Vale a pena!

Vi hoje na Exame.com